Часто задаваемые вопросы

Куда вы осуществляете доставку?

В настоящее время мы осуществляем доставку только по Австралии . Международная доставка пока недоступна.

Вы предлагаете бесплатную доставку?

Да. Мы предлагаем бесплатную доставку по всей Австралии на все заказы без минимальной суммы покупки.

Сколько времени занимает доставка?

Заказы обычно обрабатываются в течение 1–2 рабочих дней .
Ориентировочное время доставки после отправки:

• Городские районы: 2–5 рабочих дней

• Региональные районы: 3–7 рабочих дней

Указанные сроки доставки являются приблизительными и могут изменяться из-за задержек со стороны курьерской службы.

Я получу номер для отслеживания?

Да. Все заказы отправляются с отслеживанием. Данные для отслеживания будут высланы после отправки вашего заказа.

Могу ли я отменить или изменить заказ?

Если ваш заказ еще не отправлен, свяжитесь с нами как можно скорее, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь. После отправки заказа внесение изменений или отмена невозможны.

Вы принимаете возвраты?

В связи со спецификой пищевых добавок, мы не принимаем возвраты или не осуществляем возмещение средств в случае изменения решения после оформления и отправки заказа, а также в случае вскрытия или использования товара.

Если вы получили бракованный, поврежденный или неправильный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента доставки , и мы вам поможем.

Безопасны ли ваши добавки?

Все продукты 13 Lives разработаны с учетом качества и соответствия стандартам. Мы рекомендуем использовать добавки в соответствии с инструкцией и проконсультироваться с квалифицированным медицинским специалистом, если у вас есть какие-либо заболевания или вы принимаете лекарства.

Как следует хранить пищевые добавки?

Храните продукцию в прохладном, сухом месте, вдали от прямых солнечных лучей. Всегда храните пищевые добавки в недоступном для детей месте.

Вы подаете медицинские заявления?

Нет. Наша продукция предназначена для поддержания общего здоровья, хорошего самочувствия и работоспособности. Она не предназначена для диагностики, лечения, излечения или предотвращения каких-либо заболеваний.

Как я могу с вами связаться?

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы можете связаться с нашей службой поддержки, и мы ответим вам в кратчайшие сроки.